Le Web virtuel 2 - Qui nous sommes
Il s'agit de Virtual 2 web S.L cIF: B88404157, est né dans le but de répondre à la demande croissante de plus en plus de clients de trouver dans un même espace, une diversité de produits pour répondre à leurs besoins quotidiens, des produits électroniques aux produits d'usage quotidien.
Ces clients, consommateurs de la technologie la plus récente, nous demandaient un catalogue de produits plus large, où trouver l'informatique et l'électronique de consommation, avec des prix ajustés, la qualité et un bon service, piliers de base d'une bonne relation commerciale.
Pour tous, et avec l'envie de continuer à grandir et à s'améliorer, en donnant chaque jour un meilleur service, un meilleur prix et une meilleure qualité Virtual2web.com
Notre entreprise et notre personnel sont spécialisés dans un traitement personnel et direct avec le client, parce que nous pensons que les prix bas ne doivent pas être en conflit avec le traitement humain, et dans l'automatisation de beaucoup de nos processus, indispensable pour pouvoir sortir quotidiennement de grands volumes de commandes, il y a toujours quelqu'un derrière surveillant le processus, et surtout, pour répondre à nos clients en cas de doute ou service après-vente.
Notre objectif est clair, la satisfaction de nos clients, et pour cela, nous travaillons avec enthousiasme jour après jour.
Nous disposons d'un point de vente et de collecte, dans notre entrepôt à Marbella (Malaga), ainsi que d'autres entrepôts de la péninsule à partir desquels expédier la marchandise, de sorte que nous optimisons les délais de livraison pour un meilleur service à nos clients.
Peut-on acheter des produits qui ne figurent pas sur le site ?
Tout est possible avec nous, nous travaillons avec toutes les marques et des milliers de produits. Vous n'avez qu'à nous envoyer un e-mail à infos @virtual2web vous avez raison . avec Nous vous répondrons.
GUIDE D'ACHAT
Comment puis-je passer une commande ? Pour formaliser l'achat, vous devez suivre les étapes indiquées sur notre page.
Sélectionner le produit
"Cliquez" sur le bouton "ajouter au panier"
"Cliquez" sur le bouton "Confirmer" dans le panier en haut de l'écran,
et suivez les instructions.
C'est aussi facile !
Quels moyens de paiement peuvent être utilisés ?
Vous pouvez payer par virement bancaire, carte de crédit, Bizum ou même bitcoins. Selon le produit, certains modes de paiement ou d'autres seront disponibles.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Tous les prix viennent avec le Valeur ajoutée. Je vous en prie . Les frais d'expédition ne sont pas inclus (à partir de 5,75 euros imp. non inclus / 24 heures à la péninsule, pour les poids inférieurs à 2 kg).
Puis-je mettre une adresse de livraison différente de celle de la facture ?
Vous pouvez mettre une adresse de livraison différente de celle de la facture sans aucun problème, et même avoir sauvegardé plusieurs adresses d'expédition (maison, travail...)
Comment puis-je savoir si ma commande a été effectuée correctement ?
Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande à l'adresse postale que vous nous avez indiquée.
Quel est le numéro de téléphone du service à la clientèle ?
Notre téléphone est 695 32 71 81 et nous sommes à votre service de du lundi au vendredi de 9h30 à 17h.
Comment les produits sont-ils expédiés ?
Tous les produits sont expédiés par des entreprises de transport de premier ordre, MRW, SEUR, DHL, GLS, FEDEX, UPS... Cela dépend du produit et de la zone d'expédition.
Dans combien de temps ma commande arrivera?
Tout dépend quand on reçoit le paiement et de notre stock au moment de la commande . Le délai si elle est en stock est de 24 heures après réception de la confirmation de paiement. Dans le cas de notre entrepôt externe, environ 72 heures environ, toujours ouvrables.
Que se passe-t-il si mon produit m'arrive en mauvais état ?
Tous nos envois sont assurés contre le vol, la perte ou la détérioration. Si vous remarquez un dommage ou une manipulation sur le colis sur réception, indiquer sur le bulletin de livraison du transporteur. Veuillez vérifier votre commande à la réception. Vous devez nous signaler toute incidence dans les 24 heures.
Je n'ai pas reçu de réponse à mes e-mails ?
Nous répondons à tous les courriels tout au long de la journée, les jours ouvrables du lundi au vendredi. Il peut arriver que ce temps soit légèrement augmenté à des dates précises où la charge de travail augmente, comme les fêtes, les vacances du personnel, etc. .Je vous en prie . Pourtant, nous ne prenons généralement pas beaucoup plus de temps pour répondre.