Virtual 2 Web - Quienes Somos
Virtual 2 web S.L con CIF: B88404157, nace con el objetivo de responder a la demanda creciente de cada vez mas clientes de encontrar en un mismo espacio, una diversidad de productos que satisfaga sus necesidades diarias, desde productos de electrónica a productos de uso diario.
Dichos clientes, consumidores de la tecnología mas actual, nos demandaban un catálogo más amplio de productos, donde encontrar informática y electrónica de consumo, con los precios ajustados, calidad y buen servicio, pilares básicos de una buena relación comercial.
Para todos ellos, y con el afán de seguir creciendo y mejorando, dando cada día mejor servicio, precio y calidad, nace Virtual2web.com
Nuestra empresa y personal esta especializado en un trato personal y directo con el cliente, porque pensamos que los precios bajos no deben estar reñidos con el trato humano, y dentro de la automatización de muchos de nuestros procesos, indispensable para poder sacar diariamente grandes volúmenes de pedidos, siempre hay alguien detrás supervisando el proceso, y sobre todo, para atender a nuestros clientes en caso de duda o servicio post-venta.
Nuestro objetivo es claro, la satisfacción de nuestros clientes, y por ello, trabajamos con ilusión día a día.
Disponemos de punto de venta y recogida, en nuestro almacén en Marbella (Málaga), así como otros almacenes en la Península desde los cuales enviar la mercancía, de forma que optimizamos los tiempos de entrega para un mejor servicio a nuestros clientes.
¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la página?
Todo es posible con nosotros, trabajamos todas las marcas y miles de productos. Solo tienen que enviarnos un correo electrónico a info @ virtual2web . com (Eliminar los espacios) y le responderemos.
GUÍA DE COMPRA
¿Cómo puedo realizar un pedido? Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.
Seleccionar el producto
"Clic" en el botón "añadir al carrito"
"Clic" en el botón "Confirmar" en el carrito de la parte superior de la pantalla,
y seguir las instrucciones.
Así de facil !!
¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
Puede pagar con Transferencia / Ingreso Bancario, con Tarjeta de Crédito, Bizum o incluso bitcoins. Dependiendo del producto, se habilitarán unas formas de pago u otras según disponibilidad.
¿Tienen los precios incluido el IVA?
Todos los precios vienen con el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos ( desde 5,75 Euros imp. no incluidos / 24 horas a Península, para pesos menores a 2 kg).
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
Usted puede poner una dirección de entrega diferente de la de factura sin ningún problema, e incluso tener guardadas varias direcciones de envío (Casa, trabajo...)
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En la dirección de correo que nos de para realizar el pedido le llegara un correo electrónico confirmando su pedido.
¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente?
Nuestro teléfono es 695 32 71 81 y estamos a sus servicios de lunes a viernes de 9:30 a 17.00 horas.
¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos se envían por empresas de transporte de primer nivel, MRW, SEUR, DHL, GLS, FEDEX, UPS... Ello se determina dependiendo del producto y la zona de envío.
¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
Todo depende de cuando recibimos el pago y de nuestros stock en el momento del pedido . El plazo si esta en stock es de 24 horas tras recibir confirmación del pago. En caso de estar en nuestro almacén externo, aproximadamente unas 72 horas aproximadamente, siempre laborables.
¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Si nota algún daño o manipulación en el paquete al recibirlo indíquelo en el albarán de entrega de la empresa de transporte. Rogamos comprueben su pedido a la recepción del mismo. Debe comunicarnos cualquier incidencia antes de 24 horas.
¿No he recibido contestación a mis e-mail?
Nosotros contestamos a todos los e-mail a lo largo del día, en días laborales de lunes a viernes. Puede ocurrir que dicho tiempo se vea incrementado ligeramente en fechas puntuales de aumento de carga de trabajo, como fechas navideñas, vacaciones de personal, etc... Aún así, no solemos tardar mucho más en responder.